Política de envío

En Industrial Cook trabajamos para que tu compra supere tus expectativas. Antes de finalizar tu pedido, te recomendamos revisar cuidadosamente la siguiente información sobre nuestros envíos.

Todos los precios mostrados en nuestra tienda están expresados en pesos mexicanos e incluyen el IVA correspondiente.
Si ninguna de nuestras paqueterías cubre la zona de entrega solicitada, el cliente deberá indicar otra empresa de mensajería o proporcionar un destino cercano con servicio “ocurre”, asumiendo los costos adicionales.
El proceso de envío inicia una vez confirmado y validado el pago.
Al despachar tu pedido, te enviaremos un número de guía para que puedas rastrear tu paquete directamente en la página web de la paquetería correspondiente. Verifica cuidadosamente que la dirección proporcionada sea correcta. Industrial Cook no se hace responsable por entregas fallidas debido a errores en los datos de envío.
Al despachar tu pedido, te enviaremos un número de guía para que puedas rastrear tu paquete directamente en la página web de la paquetería correspondiente. En caso de que el pedido no sea recibido después de tres intentos de entrega, el paquete será enviado a la sucursal más cercana de la empresa de mensajería y permanecerá ahí durante 3 días hábiles. Si no es recogido, será devuelto a nuestro almacén sin posibilidad de reembolso.
Si realizaste tu compra bajo una promoción o con un precio especial, no hay devoluciones.
Si prefieres realizar tu pedido vía WhatsApp, puedes hacerlo depositando el monto a la cuenta que te será proporcionada por nuestros asesores.
Empacamos cada producto con el mayor cuidado para garantizar que llegue en perfectas condiciones.
Una vez que el pedido es entregado a la paquetería, cualquier daño ocasionado durante el traslado será responsabilidad de la empresa de mensajería. Si ocurre algún problema, por favor comunícate con nosotros.
Los tiempos de entrega proporcionados al cliente son estimados y están sujetos a la disponibilidad de inventario, producción, logística y despacho de las fábricas o proveedores correspondientes. En caso de presentarse retrasos derivados de falta de inventario, procesos de fabricación, importación, transporte, aduanas o cualquier otra situación atribuible al fabricante o proveedor, Industrial Cook no será responsable por dichos retrasos, ya que son circunstancias ajenas a su control. Si el cliente decide cancelar un pedido debido a retrasos ocasionados por el fabricante o proveedor después de haber sido procesada la orden, la devolución de anticipos o pagos quedará sujeta a las políticas del fabricante y a los gastos administrativos, logísticos o financieros que ya se hubieran generado. Industrial Cook mantendrá informado al cliente sobre cualquier cambio relevante en los tiempos de entrega y realizará las gestiones necesarias para dar seguimiento oportuno a cada pedido.
En proyectos de fabricación especial en acero inoxidable, Industrial Cook presentará al cliente un plano o dibujo técnico para su validación. El proceso de fabricación iniciará únicamente después de recibir el plano firmado y autorizado por el cliente. La firma y autorización del plano constituyen la aceptación de las dimensiones, especificaciones y características del equipo. Los plazos de fabricación y entrega comenzarán a contarse a partir de la fecha de recepción de dicha autorización. Cualquier retraso derivado de la falta de aprobación oportuna por parte del cliente extenderá los tiempos de entrega en la misma proporción, quedando Industrial Cook exento de cualquier responsabilidad relacionada con dicho retraso.